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JR東海のお客様相談窓口

1 :名無しでGO!:01/12/21 07:58 ID:+e6duH02
新横浜駅員の対応が悪く、遺失物の関係でトラブルがあったため、
東京地区のサービス担当窓口のフカ●ワに電話して、調べてもらったが、

「駅員の話とお客様の話は食い違ってる。駅員の話を聞くと
当社としての対応は問題なかった」

と言ってまったく聞き入れてもらえない。

「そりゃ、お客様にそんな悪い対応をしたのか?って聞かれたら、誰しも自分を正当化して話すでしょ。」

って話をして、


「こちらに非はないと思ってるし、そんなことじゃ納得行かないから
会って話をさせて欲しい」


って言ったんだけど断られ、食い下がったが
挙句の果てに、


「これ以上話をしても平行線をたどるだけ」
「当社としてお客様にご理解いただけないのなら、仕方が無い」
と言って、一方的に電話を切られるしまつ。


駅員が正しく、客が間違っていると判断して一方的に電話を切る。
こんな対応が、JR倒壊として誠実な対応なのでしょうか??


フ●サワの上司のサト●にも話をしたが同じ対応。
サービス担当窓口に電話しても無駄なので別の方法で抗議したいんだけど、
何かいい方法があれば教えてください!


大体、消費者向けの窓口は、フリーダイヤルにしろ。
12時から一時間昼休みで電話受付を止めるな。
ろくな回答もできないやつをおくな。


ってことも言いたい。

2 :名無しでGO!:01/12/21 08:07 ID:rY7a9TN1
>>1
なんだ、ただのクレーマーか(w

そうじゃなかったら
>遺失物の関係でトラブルがあったため、

これをもっと具体的に書くよな(w
それもできない厨房が、被害妄想膨らませて、東海叩きが趣味の奴らが
多いここに書けば反響があるとでも思ったのかな?

駄スレの予感。さげ

3 :名無しでGO!:01/12/21 11:17 ID:7Gud1jN2
dat逝き促進sage

4 :名無しでGO!:01/12/21 11:20 ID:vJpfy0Fz
さ〜て、そろそろ神保町きますか?

5 :名無しでGO!:01/12/21 11:21 ID:RzMD2tca
クレーマーsage

6 :名無しでGO!:01/12/21 16:35 ID:qtr+fibP
オレンジボックス=握り潰しボックス
と誰かが言ってた。

7 :ギコら ◆KanBANII :01/12/21 16:39 ID:AF1DVLCl
まずは状況を詳しく書こう。
2ちゃんといえども話はそっからだと思うよ。

8 :名無しでGO!:01/12/21 20:01 ID:vBS7ROvk
で>1は結局なにが言いたかったのだ。
もう逃げたのか?

9 :名無しでGO!:01/12/22 23:49 ID:KCPNbqBS
>>6
これだわさ。
http://www.geocities.co.jp/Bookend/1431/tetsudas/

10 :名無しでGO!:01/12/24 07:54 ID:F0W5Cxda
クレーマー>1はどこへ消えた???

11 :名無しでGO!:01/12/26 20:05 ID:BcxUZeiF
age

12 :あぼーん:あぼーん
あぼーん

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